Términos de Servicios

En Nordvicar (en adelante, "nosotros"), nos comprometemos a ofrecer a todos los usuarios una experiencia de compra segura, transparente y eficiente. Estos Términos de Servicio se aplican al uso del sitio web, la compra de pedidos, los procesos de pago y los servicios posventa.

El acceso o uso de este sitio web implica la aceptación completa de estos términos.

1. Ámbito de Aplicación
Estos términos se aplican a:

• La navegación y el acceso al sitio web;
• La compra de productos en línea y la realización de pedidos;
• El uso de atención al cliente, seguimiento de envíos y servicios posventa.

Cualquier actualización de estos términos se publicará en el sitio web y entrará en vigor de inmediato.

2. Registro de Cuenta y Responsabilidad
Para utilizar la función de compra, los usuarios pueden necesitar crear una cuenta. El usuario debe asegurarse de:

• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada;
• Guardar adecuadamente la cuenta y la contraseña;
• Asumir plena responsabilidad por todas las acciones realizadas bajo su cuenta.

Si se detecta un inicio de sesión anómalo o uso indebido, Nordvicar se reserva el derecho de suspender o cerrar la cuenta.

3. Información de Productos
Nos esforzamos por garantizar que la información de los productos sea precisa, incluyendo:

• Descripciones de productos;
• Imágenes de los productos;
• Información de precios;
• Estado del inventario.

Sin embargo, debido a factores del sistema o errores humanos, pueden producirse inexactitudes. Nos reservamos el derecho de corregir información, ajustar pedidos o cancelar pedidos si es necesario.

4. Precios e Inventario

• Los precios de los productos pueden ajustarse según el mercado o actualizaciones del sistema;
• La cantidad de inventario puede variar en tiempo real;
• En caso de falta de stock, el cliente puede elegir:
  • Reembolso completo;
  • Sustitución por un producto equivalente;
  • Esperar reposición (si aplica).

5. Confirmación de Pedidos
Un pedido solo se considera confirmado si:

• El pago se procesa correctamente;
• El sistema envía la confirmación del pedido.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si se presentan las siguientes situaciones:

• Pago anómalo o fallido;
• Información incorrecta;
• Riesgo de fraude;
• Insuficiencia de inventario o problemas logísticos.

6. Métodos de Pago y Seguridad

• Se aceptan Visa, MasterCard y otros métodos de pago disponibles en la página de pago;
• Todos los pagos se procesan mediante canales encriptados;
• Puede requerirse verificación adicional para prevenir fraudes;
• Nordvicar no se responsabiliza por pérdidas causadas por plataformas de pago de terceros o problemas de red.

7. Envío y Logística

• Los pedidos se procesan dentro de 1–3 días laborables tras la confirmación;
• El tiempo estimado de entrega es de 6–10 días laborables (dentro de España);
• Los clientes recibirán información de seguimiento del envío.

Área de envío: Solo dentro de las zonas operativas en España.

Política de envío:

• Pedido ≥ 99,99 €: envío gratuito;
• Pedido < 99,99 €: tarifa fija de 9,99 €.

Para más detalles, consulte: Política de Envíos.

8. Cancelación de Pedidos

• Los pedidos pueden cancelarse antes de entrar en procesamiento o envío;
• Se debe proporcionar el número de pedido y la información relevante;
• Si el pedido ya está en proceso o enviado, no se puede cancelar directamente y debe seguir el proceso de devolución.

Para más información, consulte: Política de Cancelación de Pedidos.

9. Devoluciones y Cambios

• Plazo de solicitud: dentro de los 14 días posteriores a la recepción;
• Casos aplicables:
  • Producto defectuoso o dañado;
  • Diferencias significativas en apariencia o color;
  • Producto incorrecto recibido;
  • Solicitudes de devolución por razones justificadas.

Proceso de gestión:

1. Contactar con atención al cliente;
2. Proporcionar número de pedido, comprobante de pago y prueba del problema (fotos/videos);
3. Tras aprobación, recibir instrucciones de devolución;
4. Devolver el producto según las indicaciones (si se proporciona etiqueta de devolución, debe usarse);
5. Inspección del producto recibido;
6. Tras aprobación, procesar reembolso o cambio (1–3 días laborables).

Gastos de envío:

• Problemas de producto o envío incorrecto: a cargo de Nordvicar;
• Devoluciones por razones no relacionadas con calidad: a cargo del cliente.

Para más información, consulte: Política de Devoluciones y Cambios.

10. Política de Reembolso

• Los reembolsos se realizarán al mismo método de pago usado en la compra;
• El tiempo de procesamiento suele ser de 1–3 días laborables;
• Los tiempos bancarios pueden ocasionar retrasos.

Para más información, consulte: Política de Reembolsos.

11. Limitación de Responsabilidad
Nordvicar no se hace responsable de:

• Retrasos por parte de terceros de logística;
• Fallos de red o del sistema;
• Fuerza mayor (clima, desastres, etc.);
• Pérdidas indirectas o de beneficios.

Sin embargo, proporcionaremos asistencia razonable cuando sea posible.

12. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio está protegido legalmente, incluyendo:

• Textos;
• Imágenes y diseño;
• Marcas y logotipos.

No se permite copiar o usar sin autorización.

13. Protección de Datos
Cumplimos estrictamente con el GDPR y otras leyes de protección de datos:

• Los usuarios tienen los siguientes derechos:
  • Consultar sus datos personales;
  • Corregir información incorrecta;
  • Solicitar eliminación de datos;
  • Limitar o oponerse al tratamiento de datos.

Consulte la Política de Privacidad para más detalles.

14. Resolución de Disputas
En caso de disputa, se recomienda resolver primero mediante negociación amistosa.
Si no se resuelve, se aplicará la legislación española correspondiente.

15. Contacto

• Dirección: 434 N Canal St, Canton, MS 39046, United States;
• Teléfono: +6 (013) 208-8560;
• Correo electrónico: hello@nordvicar.com;
• Horario laboral: lunes a viernes 09:00–12:00, 14:00–18:00 (CET).