Politica de envios

En Nordvicar (en adelante, “nosotros”), nos esforzamos por garantizar que cada pedido se gestione de manera eficiente, segura y transparente. Esta política detalla el proceso desde la confirmación del pedido hasta la entrega final.

1. Área de cobertura

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de España, cubriendo todas las zonas donde nuestro sistema logístico puede operar.
Por el momento, no ofrecemos servicios de envío internacional ni fuera de estas áreas.

2. Coste de envío

Los gastos de envío se aplican según el valor total del pedido:

• Pedidos de 99,99 € o más: envío gratuito
• Pedidos inferiores a 99,99 €: tarifa fija de 9,99 €

Todos los impuestos aplicables se muestran de forma transparente durante el proceso de compra.

3. Procesamiento de pedidos

Nuestro horario de procesamiento es de lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET).

• Pedidos realizados dentro del horario laboral: procesados el mismo día.
• Pedidos fuera del horario: procesados el siguiente día laborable.
• Pedidos en fines de semana o festivos: procesados en el próximo día hábil disponible.

Durante el procesamiento, verificamos la disponibilidad de los productos y preparamos todo el embalaje.

4. Preparación y embalaje

Cada pedido requiere un tiempo de preparación de 1 a 3 días laborables antes del envío.
El proceso incluye:

• Comprobación de los artículos
• Embalaje seguro para transporte
• Etiquetado y asignación al transportista más adecuado

Nos aseguramos de que los productos lleguen en perfectas condiciones.

5. Tiempo estimado de entrega

Una vez despachado el pedido, el tiempo de entrega habitual es de 6 a 10 días laborables dentro de España.
Este plazo es estimado y puede variar por:

• Condiciones climáticas
• Retrasos logísticos
• Temporadas de alta demanda

Durante estos periodos, haremos todo lo posible para mantenerle informado del estado de su pedido.

6. Selección de transportistas

Dependiendo de la ubicación de entrega y la disponibilidad, trabajamos con los siguientes transportistas:

• Correos
• SEUR
• MRW
• GLS
• DHL

El sistema selecciona automáticamente la opción más rápida y eficiente.

7. Seguimiento del pedido

Después de confirmar su compra, recibirá un correo electrónico con:

• Número de pedido
• Confirmación de pago
• Información de envío y transportista

También puede consultar el estado de su pedido en la página de Seguimiento de Pedido usando su número de pedido o correo electrónico registrado.

8. Responsabilidad durante el envío

Nordvicar no se hace responsable de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestra logística, como:

• Accidentes de transporte
• Retrasos por clima
• Problemas de tráfico o rutas

En caso de pérdida o daño, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

9. Recepción y verificación de pedidos

Al recibir su paquete, se recomienda revisar inmediatamente:

• Estado del embalaje
• Cantidad de artículos
• Condición de los productos

Si detecta cualquier incidencia, notifíquenos de inmediato para poder gestionar la reclamación.

10. Contacto

Dirección: 434 N Canal St, Canton, MS 39046, United States
Teléfono: +6 (013) 208-8560
Correo electrónico: hello@nordvicar.com 
Horario: Lunes a viernes, 09:00–12:00 y 14:00–18:00 (CET)

Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier consulta relacionada con el envío y garantizar la correcta entrega de su pedido.